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宅經濟發燒，宅男、干物女等御宅族當道，使得近年來台灣電子商務市場產值成倍數成長。九年前，以提供電子商務金流解決方案起家的PayEasy無心插柳，

透過達人策略及型塑品牌形象，如今已成台灣最大的女性購物網站，擁有約300萬名會員。

原名PaySafe的PayEasy，2000年3月由台新金控轉投資，並由原任職台新信用卡部門的PayEasy總經理林坤正成立，初期希望建構一個網路交易安全機制平台；

但歷經網路泡沫化的狂潮，安全服務機制並不受市場歡迎，一年內就燒光8,000萬元。

網路世界跌了一跤，林坤正將公司更名為PayEasy並轉型為電子商務公司， 除了提供台新銀行信用卡持卡人紅利積點網路兌換，並以女性消費商品進入電子商務市場。

轉型出發

網出一片天

「轉型，是因為不得不。」回首一路的創業過程，林坤正表示，轉型並非在計畫之內，而是因為發現沒路走後，才轉到現在的定位，沒想到竟成功殺出一條血路。

他回想，轉型初期，以每月一物的概念推出第一個售價199元的商品「紐約的星空」項鍊，透過情境式的手法包裝，加上浪漫文案打動人心，結果兩個月就賣出1萬多條。

產品成功推出，也讓PayEasy奠定之後網路商務發展的根基。

卡進網路購物市場太慢，知名度不高，讓廠商不願意進駐PayEasy，為了讓商場有東西可賣，林坤正決定在網路自創品牌。

自創品牌

強調專業奏功

2002年，PayEasy與美容教主牛爾合作自創產品品牌，採行「達人策略」，產品強調專業推薦、高品質和平價的特點收買女人心。

「有好幾年，產品的品牌都比PayEasy還要有名。」林坤正回憶，當時曾問朋友是否有聽過PayEasy，友人印象模糊，但對牛爾及旗下的商品卻如數家珍。

產品的「達人策略」成功奏效，林坤正打鐵趁熱，陸續與其他美妝美髮業的達人合作，如：《女人我最大》電視節目的Kevin老師、凱渥的洪偉明及髮妝天后陸小曼等，

「達人不是代言，而是代表產品。」他強調，不同於一般的代言模式，希望將「達人們」的專業形象直接連結到產品的形象。

為了維持「達人們」中立的專業形象，PayEasy希望「達人們」在媒體上闡述彩妝、保養觀念盡量不要提到產品名字，因為對PayEasy而言，

「達人們」最大的價值在於其專業的形象，而不是其推銷的能力。因此，「達人們」最大的任務就是持續維持在其領域的領先地位。

例如想到漂亮的腿，就會想到名模陳思璇，而陳思旋就是將過去保養美腿的專業知識與產品結合，在透過PayEasy推廣給購物網站的女性會員。

產品的「達人策略」成功奏效，下一步就是要打響PayEasy賣場的知名度。

感性行銷

主打形象牌

2004年，PayEasy推出第一支電視廣告「高麗菜篇：一直不出門的女孩」，訴求「最懂女人的購物網站」。從感性出發，強調女人、愛情與感動。林坤正表示，

不以網路量販店和大賣場為定位，PayEasy期望可以成為網路上的女性個性賣場或女性百貨公司。

為了快速傳遞PayEasy的通路品牌與定位，PayEasy選擇用傳播滲透力較強的電視廣告，每年於固定時間，耗費幾千萬元集中播放公司的形象廣告。

林坤正表示，品牌溝通強調集中且一致性，為了建立鮮明的品牌訴求和印象，PayEasy電視廣告只打形象不打折扣訊息。

林坤正表示，曾經有朋友看了一系列PayEasy的廣告後，開玩笑地跟他說：「PayEasy的廣告簡直是折磨男人、取悅女人。」他則認為，與其這樣說，

倒不如說PayEasy是從女人的角度看愛情，並藉此形塑PayEasy的性格。

成功打響PayEasy品牌，也讓之前曾拒絕與PayEasy合作的廠商回頭談合作機會，其中包括日本知名的開架式化妝品，

以及無法在實體上開店的生活用品、辦公室文具用品的設計師，都選擇加入PayEasy的賣場。

成功攻占虛擬市場的山頭，下一步則是要尋求和實體通路的合作機會，尋求雙方在市場的共生模式，創造雙贏。

虛實整合

找出共生模式

林坤正表示，曾經有很多人問他在網路上成功經營PayEasy，會不會進一步開設實體店面？他的回答是：「不敢！」主因在於開店的經營模式、產業知識和專業，與虛擬市場有很大的不同。

「未來虛實整合，絕非兩者硬幹。」他認為，實體商店和虛擬商店應該要發揮所長、互相合作，就如小丑魚和海葵一般，找出最佳的共生模式。

下一步，PayEasy想要搶攻精品市場。林坤正表示，目前PayEasy主要顧客群是25到35歲，購買金額貢獻度第一名是25到30歲族群，其次是30到35歲，第三才是20到25歲。

「再過幾年，三、四十歲的熟女將是我們最主力的客戶群。」林坤正表示，為迎接未來的敗犬族女性，商品的選擇品質要更高、更有感覺，

因此最近正與知名品牌公司合作開發年輕副品牌的商品，希望可以提供更有質感的產品給客戶。